Mijn Klacht:
geen Telegraaf ontvangen vanmorgen.
Gewenste Oplossing:
Als de krant elke morgen om 7 uur in de bus ligt.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 februari 2021
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Wij begrijpen dat dit heel vervelend is, maar op meerdere plekken in Nederland is de bezorging helaas nog gehinderd door het winterweer. Dit kan in de krantenaanvoer zijn, maar ook in de bezorgdienst. Uiteraard doen we onze uiterste best...
Een klant heeft aangegeven dat hij de Telegraaf niet heeft ontvangen op de ochtend van de klacht. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 12 februari 2021 om 09:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen,
Wij begrijpen dat dit heel vervelend is, maar op meerdere plekken in Nederland is de bezorging helaas nog gehinderd door het winterweer.
Dit kan in de krantenaanvoer zijn, maar ook in de bezorgdienst.
Uiteraard doen we onze uiterste best om de bezorging zo spoedig mogelijk weer op het gewenste niveau te hebben.
Er wordt hard aan gewerkt.
Onze excuses voor het ongemak.
Bedankt voor uw geduld.
Team Telegraaf Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
