Dhr L kuepers op 30 januari 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Kuepers, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft onregelmatig de krant te ontvangen. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Wij begrijpen dat het vervelend voor u is om uw krant te moeten missen. Dat is zeker niet...
Dit is geen oplossing, ik heb het doorgegeven. ik heb nooit een terug koppeling gehad waarom ik geen krant krijg, en wat er aan gedaan is om dat te voorkomen...
Een klant van de Telegraaf heeft meerdere keren geen krant ontvangen op vrijdagen en zaterdagen in januari, wat als frustrerend wordt ervaren. Deze situatie heeft zich herhaaldelijk voorgedaan, wat leidt tot irritatie bij de klant. De klacht is inmiddels opgelost.
Al een paar keer op rij in januari of vrijdag geen krant al een paar keer voorgekomen en vandaag weer geen zaterdag krant wordt irritant.
Op vrijdag krant en op zaterdag de krant.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 januari 2021 om 17:34 geantwoord
Geachte heer Kuepers,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft onregelmatig de krant te ontvangen.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Wij begrijpen dat het vervelend voor u is om uw krant te moeten missen. Dat is zeker niet de bedoeling.
Wij hebben uw melding direct doorgegeven aan onze bezorgdienst met het verzoek om passende maatregelen te nemen om herhaling te voorkomen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet
SA-Webcare Team
Heeft op 13 februari 2021 om 09:29 geantwoord
(10)
Dit is geen oplossing, ik heb het doorgegeven. ik heb nooit een terug koppeling gehad waarom ik geen krant krijg, en wat er aan gedaan is om dat te voorkomen (dat is een oplossing, tip)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
