Geachte heer Alders, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de krant niet te hebben ontvangen. Wij begrijpen dat u voor een abonnement kiest om ’s morgens zorgeloos De Telegraaf te kunnen lezen en daar moeten wij voor zorgen. Wij...
ik heb nog nooit bericht gehad waarom de krant zo veel keer niet bezorgd is. Worden de kranten gewoon weggegooid? Hebben ze soms geen zin om uit bed te komen...
Samenvatting wordt geladen...
vandaag weer geen krant in ons wooncomplex. Wanneer krijg ik van de telegraaf eens bericht waarom de krant niet bezorgd is. Dit heb ik nog nooit gehad. Klantenservice bestaat kennelijk niet.
wanneer de krant eindelijk eens iedere dag bezorgd wordt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 januari 2021 om 18:26 geantwoord
Geachte heer Alders,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de krant niet te hebben ontvangen.
Wij begrijpen dat u voor een abonnement kiest om ’s morgens zorgeloos De Telegraaf te kunnen lezen en daar moeten wij voor zorgen. Wij vinden het dan ook erg vervelend te vernemen dat de bezorging niet loopt zoals u van ons mag verwachten.
Graag willen wij u verzoeken de dagen dat u de krant niet ontvangt met ons te blijven delen. Dit stelt ons in de gelegenheid om herhaling te voorkomen.Wanneer wij niks vernemen gaan wij ervan uit dat de bezorging naar wens verloopt.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet
SA-Webcare Team
Heeft op 27 januari 2021 om 22:21 geantwoord
(10)
ik heb nog nooit bericht gehad waarom de krant zo veel keer niet bezorgd is.
Worden de kranten gewoon weggegooid? Hebben ze soms geen zin om uit bed te komen om de kranten te bezorgen? Wat is de oorzaak?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
