Geachte heer,mevrouw Alders, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de krant van maandag 28 december niet te hebben ontvangen. Wat vervelend dat u hierbij een melding heeft gekregen dat dit niet helemaal correct gegaan is. Bezorg meldingen kunnen via...
er wordt weer geen enkele melding gemaakt dat de bezorgers er op aangesproken worden en dat zij garanderen dat dit niet meer gebeurt
Samenvatting wordt geladen...
op maandag 28 december weer gen krant ontvangen. Dit afgelopen maandag gemeld. Kreeg een bericht terug dat ik de postcode en huisnummer niet opgegeven had. Dit is belachelijk omdat je geen klacht in kunt dienen zonder je postcode en husnummer in te vullen.
postcode 1271 DE
huisnummer 143
zie bericht van maandag
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 december 2020 om 13:42 geantwoord
Geachte heer,mevrouw Alders,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de krant van maandag 28 december niet te hebben ontvangen.
Wat vervelend dat u hierbij een melding heeft gekregen dat dit niet helemaal correct gegaan is.
Bezorg meldingen kunnen via mijnmedia.nl of telefonisch doorgegeven worden.
Voor nu hebben wij de melding geregistreerd en compenseren wij deze door uw huidige abonnementsperiode met één bezorgdag te verlengen. De periode waarover u betaalt schuift dus op. Op deze manier ontvangt u daadwerkelijk het aantal kranten waar u recht op heeft.
Wij gaan ervan uit dat de bezorging de afgelopen dagen weer verloopt zoals u van ons gewend bent.
Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn dan vernemen wij dat graag van u.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en wensen u een fijne jaarwisseling.
Met vriendelijke groet
SA-Webcare Team
Heeft op 30 december 2020 om 15:38 geantwoord
(10)
er wordt weer geen enkele melding gemaakt dat de bezorgers er op aangesproken
worden en dat zij garanderen dat dit niet meer gebeurt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
