Roadmanager1968 op 07 november 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer De Vries, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u regelmatig geen Telegraaf ontvangt. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Wij begrijpen dat u voor een abonnement kiest om ’s morgens zorgeloos De Telegraaf te kunnen...
Ik betaal voor een papieren krant, deze wordt ook gelezen door mijn huisgenoten. Nu wordt het afgedaan als of dit de oplossing is. Als ik een liter benzine koop, ga...
Samenvatting wordt geladen...
Wij ontvangen met enige regelmaat geen krant of hij wordt nageleverd. Met de telegraaf zijn wij een overeenkomst aangegaan dat de krant op zaterdag voor 8.00u bezorgd wordt.
Dit komen zij niet na.
Als de krant wel volgens afspraak bezorgd wordt.of het lopende abonnement wordt stopgezet.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2020 om 15:28 geantwoord
Geachte heer De Vries,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u regelmatig geen Telegraaf ontvangt.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft.
Wij begrijpen dat u voor een abonnement kiest om ’s morgens zorgeloos De Telegraaf te kunnen lezen en daar moeten wij voor zorgen. Wij vinden het dan ook erg vervelend te vernemen dat de bezorging niet loopt zoals u van ons mag verwachten.
Uit onze administratie blijkt dat u dit vanmorgen al aan ons heeft doorgegeven. Wij hebben uw melding direct doorgegeven aan onze bezorgdienst met het verzoek om passende maatregelen te nemen om herhaling te voorkomen.
U kunt de krant van vandaag nog wel lezen via de digitale Telegraaf. Hiervoor kunt u inloggen met uw e-mail adres en het bijbehorende wachtwoord. Indien nodig kunt u dit wachtwoord opnieuw instellen via de button wachtwoord vergeten.
Onze excuses voor het ongemak
Met vriendelijke groet
SA-Webcare Team
Heeft op 09 november 2020 om 10:51 geantwoord
(10)
Ik betaal voor een papieren krant, deze wordt ook gelezen door mijn huisgenoten.
Nu wordt het afgedaan als of dit de oplossing is.
Als ik een liter benzine koop, ga ik toch ook niet akkoord met diesel...
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
