Geachte heer Van Dalen, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft al meerdere malen geen krant te hebben ontvangen.Wij begrijpen uw boosheid en teleurstelling. Wat fijn te lezen dat u al zo lang en trouw met ons meeleest. U bent...
Samenvatting wordt geladen...
wij zijn zeer ontstemd omdat wij dit jaar 10x geen krant hebben ontvangen, wij zijn al 47 jaar lid van uw krant nog nooit is er als dit jaar bezorgd, wij betalen de krant Jaarlijks, dit is geen pas.
wij zijn de afgelopen JAREN [47] altijd tevreden geweest, wij willen graag de krant op tafel en missen deze dan iedere dag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 september 2020 om 13:17 geantwoord
Geachte heer Van Dalen,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft al meerdere malen geen krant te hebben ontvangen.Wij begrijpen uw boosheid en teleurstelling.
Wat fijn te lezen dat u al zo lang en trouw met ons meeleest. U bent een abonnee met een gouden randje. Extra belangrijk dus om de krant dagelijks goed en tijdig te bezorgen.
Wij zien in de administratie dat uw meldingen inmiddels door ons zijn doorgegeven aan de bezorgdienst. De komende periode houden wij de bezorging scherp in de gaten voor u.
Wij gaan ervan uit dat de krant snel weer zoals vertrouwd in de bus ligt. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn vernemen wij dat graag van u, zodat wij hiermee verder aan de slag kunnen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet
MH- Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
