Tonaaltje op 17 september 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Vliet-Wilkes, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft al meerdere malen geen krant te hebben ontvangen.Wij begrijpen uw boosheid en teleurstelling. Wat fijn te lezen dat u al zo lang en trouw met ons meeleest. U bent een...
Samenvatting wordt geladen...
Alweer diverse keren geen krant gehad!
Kost me steeds extra geld, en 1 dag doorschuiven schiet ik niks mee op.
Als gewoon de krant krijg
(10)
Reactie van de melder van de klacht Tonaaltje
5 jaren geleden - Vandaag 18 sept weer geen krant
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 september 2020 om 10:28 geantwoord
Geachte mevrouw Vliet-Wilkes,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft al meerdere malen geen krant te hebben ontvangen.Wij begrijpen uw boosheid en teleurstelling.
Wat fijn te lezen dat u al zo lang en trouw met ons meeleest. U bent een abonnee met een gouden randje. Extra belangrijk dus om de krant dagelijks goed en tijdig te bezorgen.
Wij zien in de administratie dat uw meldingen inmiddels door ons zijn doorgegeven aan de bezorgdienst. De komende periode houden wij de bezorging scherp in de gaten voor u.
Wij gaan ervan uit dat de krant snel weer zoals vertrouwd in de bus ligt. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn vernemen wij dat graag van u, zodat wij hiermee verder aan de slag kunnen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet
MH- Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
