Geachte heer Koster, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen krant te hebben ontvangen afgelopen zaterdag. Wij begrijpen dat u voor een abonnement kiest om ’s morgens zorgeloos De Telegraaf te kunnen lezen en daar moeten wij voor zorgen....
Samenvatting wordt geladen...
Afgelopen zaterdag geen krant ontvangen, wel de bijlagen. Maandag daarop geen telegraaf maar een ander blad.
Als ik normaal de telegraaf weer bezorgd krijg.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juni 2020 om 11:51 geantwoord
Geachte heer Koster,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen krant te hebben ontvangen afgelopen zaterdag.
Wij begrijpen dat u voor een abonnement kiest om ’s morgens zorgeloos De Telegraaf te kunnen lezen en daar moeten wij voor zorgen.
Wij hadden zaterdag 06 juni 2020 helaas te maken met een technische storing in onze drukkerij waardoor de bezorger de krant niet heeft kunnen leveren.
Het kan dat u de bijlagen, die al gedrukt en verspreid waren, wel gehad heeft.
Onze excuses hiervoor.
De gemiste krant compenseren wij voor u.
Uit onze administratie blijkt dat u al lang en heel trouw met ons meeleest.
Wij danken u hiervoor.
De bezorging van volgende week houden wij in de gaten.
Erop vertrouwend u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
MH- Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
