Mijn Klacht:
Vandaag zaterdag 24 maart 2018 geen Telegraaf ontvangen.
Jammer, kijk er op zaterdag altijd naar uit.
Gewenste Oplossing:
Nalevering
Klacht: Geen krant
Waterkampioen op 24 maart 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 maart 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Smit, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat u afgelopen zaterdag, 24 maart 2018, uw Telegraaf niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Wij zien dat u op de dag zelf ook via...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 26 maart 2018 om 11:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Smit,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te lezen dat u afgelopen zaterdag, 24 maart 2018, uw Telegraaf niet heeft ontvangen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij zien dat u op de dag zelf ook via Mijn Media melding bij ons heeft gemaakt en dit is inmiddels ook doorgezet naar onze bezorgdienst. Wij zullen er zorg voor dragen dat dit besproken wordt met onze bezorger en dat de nodige handelingen genomen zullen worden om ervoor te zorgen dat de bezorging van uw Telegraaf weer op orde gaat komen.
De gemiste krant hebben wij gecompenseerd op uw abonnement in de vorm van een extra bezorgdag zodat u sowieso het aantal kranten gaat ontvangen waar u recht op heeft en natuurlijk niet betaald voor iets dat u niet heeft ontvangen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
