Mijn Klacht:
Geen telegraaf krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
Gaarne vandaag alsnog bestellen
Klacht: Geen krant
benstriper op 01 december 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 december 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Striper, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u vandaag problemen ondervindt met de bezorging. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben direct contact opgenomen met de bezorgdienst. Zij zullen de nodige...
Een klant heeft aangegeven geen Telegraaf-krant te hebben ontvangen. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Moet er heel veel moeite voor doen om een krant waar ik al vele jaren een abonnement op heb die niet bezorgd is, alsnog in de brievenbus te krijgen. verwacht de telegraaf alsnog vandaag bezorgd gaat worden. B.Striper
Telegraaf
Heeft op 01 december 2017 om 15:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Striper,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u vandaag problemen ondervindt met de bezorging. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben direct contact opgenomen met de bezorgdienst. Zij zullen de nodige actie ondernemen om er voor te zorgen dat de krant weer dagelijks bij u wordt bezorgd zoals u gewend bent van ons.
Wij kunnen helaas niet garanderen of de krant vandaag nog na bezorgd kan worden.
Ter compensatie verlengen wij de betaalperiode met het aantal dagen dat u de krant heeft moeten missen, zodat u alsnog alle kranten ontvangt waar u recht op heeft.
Mocht u onverhoopt problemen blijven ondervinden met de bezorging, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit bij ons te blijven melden via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nl/bezorgklacht.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BR- Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
