Mijn Klacht:
geen krant ontvangen, komt veel te veel voor
Gewenste Oplossing:
wel de krant ontvangen
Klacht: geen krant
[email protected] op 11 juli 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 juli 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer De Jong, Bedankt voor uw bericht. Begrijpelijk dat het vervelend is om uw krant niet bezorgd te krijgen. Wij hebben vanmorgen geprobeerd hierover telefonisch contact met u te krijgen, maar kregen helaas geen gehoor. Wij hebben uw melding...
Een klant heeft aangegeven regelmatig geen krant te ontvangen van de Telegraaf. Dit probleem lijkt zich vaak voor te doen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 11 juli 2017 om 10:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer De Jong,
Bedankt voor uw bericht. Begrijpelijk dat het vervelend is om uw krant niet bezorgd te krijgen.
Wij hebben vanmorgen geprobeerd hierover telefonisch contact met u te krijgen, maar kregen helaas geen gehoor.
Wij hebben uw melding inmiddels doorgegeven aan onze bezorgdienst en zullen er alles aan doen om de bezorging van uw krant verder correct te laten verlopen. Ter compensatie van de gemiste krant hebben wij de factuurdatum van uw abonnement met een bezorgdag verschoven.
U geeft aan dat u vaker geen krant krijgt. Wij verzoeken u vriendelijk iedere niet correct bezorgde krant aan ons te melden. Alleen op deze manier kunnen wij de kwaliteit van onze bezorging controleren en waar nodig verbeteren.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten, AN-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
