Mijn Klacht:
alleen hoofdmenu is normaal – alle side- artikelen beginnen na 1 seconde met deze pagina heeft een probleem met laden
Deze klacht al zeker 10 dagen !!
Gewenste Oplossing:
als alles weer normaal gaat
Klacht: geen digitale verbinding / abonnement 128177632
[email protected] op 02 januari 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Maas, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u problemen ervaart met de weergave van de digitale editie. Onze excuses voor het ongemak. Er is momenteel geen storing bij ons bekend. Mogelijk...
Een abonnee van de Telegraaf ervaart al tien dagen problemen met de digitale verbinding, waarbij alleen het hoofdmenu normaal functioneert. De side-artikelen laden niet en geven een foutmelding na één seconde. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 03 januari 2018 om 11:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Maas,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u problemen ervaart met de weergave van de digitale editie. Onze excuses voor het ongemak.
Er is momenteel geen storing bij ons bekend. Mogelijk maakt u gebruik van een verouderde snelkoppeling, waardoor dit probleem zich voordoet. In dit geval adviseren wij u deze te verwijderen en de betreffende pagina opnieuw te openen via https://www.telegraaf.nl/telegraaf-i/. Let erop dat u Google Chrome gebruikt, deze browser ondersteunt onze website namelijk het beste.
Indien het door u genoemde probleem zich voordoet op de app, adviseren wij u om deze te verwijderen en opnieuw te installeren. Hierna dient u opnieuw in te loggen met uw account.
Mocht u na de bovengenoemde tips, hetzelfde probleem blijven ervaren, dan verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen via telefoonnummer 088-8248010.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
