Mijn Klacht:
Ik krijg de mededeling dat “de gegevens niet kunnen worden uitgelezen omdat ze niet de juiste structuur hebben”
Gewenste Oplossing:
Als ik ipv deze melding de krant kan lezen
Klacht: Geen digitale Telegraaf
Peedeejee op 26 mei 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 mei 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer de Jong, Hartelijk dank voor uw bericht. We hebben momenteel een storing waardoor u op de ipad of tablet de krant niet kunt downloaden. We verwachten dat het in de loop van de ochtend is opgelost. U kunt...
Een klant van de Telegraaf ondervond problemen bij het lezen van de digitale krant, waarbij een foutmelding verscheen over onjuiste gegevensstructuur. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 26 mei 2017 om 10:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer de Jong,
Hartelijk dank voor uw bericht. We hebben momenteel een storing waardoor u op de ipad of tablet de krant niet kunt downloaden. We verwachten dat het in de loop van de ochtend is opgelost. U kunt de krant wel lezen via www.telegraaf.nl, u logt dan in met de zelfde gegevens waarmee u inlogt op uw ipad of tablet.
Mocht u nog vragen hebben neemt u dan contact op.
Met vriendelijke groeten,
BR- webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
