Klacht over Telegraaf: Geen communicatie mogel…

Mijn Klacht:

Wij hebben een product gekocht wat niet voldoet aan de verwachting. Bij de levering zat geen pakbon en retourformulier. De link in de mail voor een retourformulier op te vragen werkt ook niet. Een mail gestuurd met de vraag om een retourformulier, antwoord blijft tot nu toe uit. Vele male gebeld waar na lang wachten de verbinding verbroken wordt.
Uit frustratie de administratie gebeld waar ik wel iemand aan de telefoon kreeg die natuurlijk het gesprek snel probeerde af te kappen. Uiteindelijk wilde zij mij doorverbinden met de centrale waar ik akkoord mee ging. Uiteraard, waarom verbaasd mij dat niet, kreeg ik niemand aan de lijn en werd de verbinding verbroken.
Wat een ongelooflijke slechte service Telegraaf!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik als jarenlange klant abonnee zo ook behandeld zou worden.
Los mijn klacht op!!!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 15 januari 2021 om 18:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Bouwens,

Hartelijk dank voor uw bericht waarin u vragen en opmerkingen heeft over onze webshop.

Volgens onze gegevens heeft u eerder vandaag contact gehad met de afdeling Webshop Klantenservice en heeft u inmiddels de juiste gegevens ontvangen.

Mocht dit niet correct zijn, dan vernemen wij dit graag van u zodat wij verdere actie kunnen nemen.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Telegraaf

Anja Bouwens

Heeft op 15 januari 2021 om 18:58 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik ben uitermate geïrriteerd door jullie en heb erg veel kostbare tijd verloren door jullie slechte services, een excuus zou op zijn plaats zijn.
Doordat ik vasthoudend ben is er een oplossing gekomen.
Een paar maanden geleden heb ik wat vragen gesteld over een product wat ik op dat moment nog niet besteld had. Uit het eerste antwoord waar ik 10 dagen op heb moeten wachten, bleek duidelijk dat mijn vraag nauwelijks gelezen was want het antwoord sloeg als een tang op een varken. Opnieuw mijn vraag gesteld......weer dagen moeten wachten op antwoord....

Klacht: Geen communicatie mogelijk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk