A. Hilhorst op 22 augustus 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Hilhorst, Wat fijn dat u al zoveel jaar trouw met ons meeleest. Goed dat u aan ons doorgeeft dat de bezorging van de bijlagen regelmatig te wensen over laat. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Wij geven dit...
De vrij was afgelopen week ook een bijlage, deze zou ik dus graag ontvangen. Bij voorbaat mijn dank
Samenvatting wordt geladen...
De week had ik gebeld dat de krant niet bezorgd was, vandaag zat de vrouw en vrij er niet bij, deze wil ik alsnog graag ontvangen. Wij zijn bijna 60 jaar geabonneerd op de telegraaf, maar ik heb toch regelmatig klachten
Ik zou graag Vrouw en Vrij alsnog ontvangen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 augustus 2020 om 10:36 geantwoord
Geachte heer Hilhorst,
Wat fijn dat u al zoveel jaar trouw met ons meeleest.
Goed dat u aan ons doorgeeft dat de bezorging van de bijlagen regelmatig te wensen over laat. Dit is uiteraard niet de bedoeling.
Wij geven dit direct door aan onze bezorgdienst voor u en verzoeken hen om het insteekproces voor de Vrouw extra goed in de gaten te houden.
De Vrij is tegenwoordig een gedrukt katern midden in de krant, wij gaan ervan uit dat deze gewoon met de krant geleverd is.
Op uw verzoek zenden wij de Vrouw per reguliere post aan u na.
Wij vertrouwen erop u bij deze voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
MH- Webcare Team
Heeft op 25 augustus 2020 om 15:24 geantwoord
(10)
De vrij was afgelopen week ook een bijlage, deze zou ik dus graag ontvangen.
Bij voorbaat mijn dank
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
