Mijn Klacht:

sinds verledenjaar een abonnement op de zaterdag editie, tot eind december 1 keer niet bezorgd.
sinds begin januari slechts 4 keer de krant ontvangen en 1 keer pas om 13:00 de andere 8 keer geen krant gekregen.
telkens netjes gemeld, telefonisch contact gehad met klantenservice, beloven beterschap, gemiste kranten worden aansluitend aan het einde abonnement periode geleverd. ik heb gezegd dat ik gewoon zaterdag een krant wil ontvangen en niet over drie jaar als mijn abonnement afloopt. krijg je de opmerking, dat je hem ook digitaal kunt lezen. ik betaal voor een papieren krant voor de zaterdag maar krijg deze op een uitzondering na maar niet bezorgd.
ondertussen mijn abonnement opgezegd, zit er nog wel aan vast tot einde abonnement periode in 2023.dit is wel bevestigd met jammer dat u weggaat.
Bellen helpt niet, ik voel mij niet serieus genomen en eigenlijk opgelicht, ik zou graag helemaal eraf komen daar ik niet krijg waar ik wel voor moet betalen.

Gewenste Oplossing:

Als de klantenservice van de telegraaf eens serieus reageert en mijn probleem oplost ik heb hier echter geen vertrouwen meer in, liefst zou ik van het contract afkomen zodat ik een andere krant kan gaan lezen die wel op de zaterdag op tijd bezorgd wordt.