Anton Gorter op 09 februari 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Gorter, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen krant te hebben ontvangen. Als trouw abonnee mag u van ons een correcte bezorging verwachten. Wij kunnen ons voorstellen dat u maandag 08 februari jl. uw krant in de...
Samenvatting wordt geladen...
Ondergetekende, A.Gorter, Schoener 64, 1625 CW Hoorn, heeft maandag 08.02.2021 en dinsdag 09.02.2021 geen krant ontvangen. Graag verzoek ik U er zorg voor te dragen dat de bezorging nu wel plaats vindt. De krant was wel gewoon op het tankstation verkrijgbaar, dus was wel in de regio bezorgd, maar niet aan huis.
Ik ben tevreden als de krant gewoon in de bus komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 februari 2021 om 20:44 geantwoord
Geachte heer Gorter,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen krant te hebben ontvangen.
Als trouw abonnee mag u van ons een correcte bezorging verwachten.
Wij kunnen ons voorstellen dat u maandag 08 februari jl. uw krant in de bus verwachtte. Echter door de weersomstandigheden is het niet mogelijk geweest die dag uw krant te bezorgen.
Ook op dit moment is er helaas op meerdere plekken sprake van uitzonderlijke weersomstandigheden waardoor kranten te laat of niet geleverd kunnen worden.
Wij doen onze uiterste best om zo spoedig mogelijk de bezorging weer volledig onder controle te krijgen, maar vragen tot die tijd uw geduld.
Tevens verzoeken u uw meldingen te blijven doorgeven via mijnmedia.nl of de Klantenservice op 088- 824 824 1. Op die blijven wij op de hoogte van de actuele situatie in uw bezorggebied.
Weet u dat u als abonnee de krant ook digitaal kunt lezen?
Op deze manier kunt u toch nog genieten van de krant. Ga hiervoor naar telegraaf.nl en klik rechtsboven op de krant. U kunt hier inloggen met uw accountgegevens. Mocht u nog geen account hebben, dan kunt u deze aanmaken op mijnmedia.nl
Onze excuses voor het ongemak,
Met vriendelijke groet,
SA-Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
