Mijn Klacht:
Op de mei 2018 heb ik geen telegraaf obtvangen.
Gewenste Oplossing:
Als de krant alsn8g wordt bezorgt
Klacht: Geen bezorging op 5 mei 2018
AWM Roosen op 05 mei 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 mei 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste meneermevrouw Roosen, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat u afgelopen zaterdag, 5 mei 2018, uw Telegraaf niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht doorgezet naar onze bezorgdienst en zullen...
Op 5 mei 2018 heeft de klager geen exemplaar van de Telegraaf ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 07 mei 2018 om 10:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneermevrouw Roosen,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te lezen dat u afgelopen zaterdag, 5 mei 2018, uw Telegraaf niet heeft ontvangen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgezet naar onze bezorgdienst en zullen ervoor zorgen dat dit ook besproken wordt met onze bezorger. De nodige handelingen zullen worden genomen om ervoor te zorgen dat de bezorging van uw Telegraaf weer op orde gaat komen.
Helaas hebben wij sinds 2013 geen mogelijkheid meer om De Telegraaf na te laten bezorgen. Daarom hebben wij de gemiste krant gecompenseerd op uw abonnement in de vorm van een extra bezorgdag die toegevoegd is aan de aanbiedingsperiode van uw huidige abonnement. Dit doen wij om er zo voor te zorgen dat u aan het eind alle kranten heeft ontvangen waar u recht op heeft.
Mocht u de krant van afgelopen zaterdag nog graag willen lezen, dan kunt u dit digitaal doen via onze website op www.telegraaf.nltelegraaf-i of via onze De Telegraaf Krant app voor smartphone en tablet. Als u hierop inlogt met uw Mijn Media account, krijgt u direct toegang tot onze digitale krant.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
