geen bezorging en kosten

Question

LS, 30 mei hebben wij slechts de telegraaf ontvangen en geen bijlage. Ik ben dus een krant gaan kopen € 3,79. Zaterdag 6 juni geen krant en alleen de bijlage. Jullie storing. Ben een krant gaan kopen, de Volkskrant € 4,35.
Mijn abonnement wordt zo wel erg duur. Gaarne terugstorting van de gemaakte kosten € 8,14 op rekening NL 17 INGB …….. Rest bij jullie bekend. Zeer spijtig steeds de ellende. Een dag opschorten van abonnement is geen pas tegenover de kosten die we maken. Vr gr F.Stoop

Telegraaf · Accepted Answer

Geachte heer, mevrouw Stoop, 

Hartelijk dank voor uw bericht waarin u vraagt om financiële compensatie voor gemiste kranten. 

Wij vinden het heel spijtig dat u de krant heeft gemist en bieden daar onze excuses voor aan. Echter compenseren wij niet door de losse verkoop prijs van onze of een andere krant aan u te vergoeden. 

Inbegrepen bij uw abonnement heeft u digitale toegang tot de volledige Telegraaf inclusief bijlagen. Mocht de bezorging anders verlopen, dan heeft u op deze manier toch toegang tot het volledige (digitale) product. 

Uiteraard compenseren wij u ook voor de gemiste krant. Door uw
betaalperiode te laten verspringen met de dagen dat u geen krant heeft gekregen. Zo ontvangt u het aantal kranten binnen uw betaalperiode waar u voor betaald heeft. 

Wij vertrouwen erop u bij deze voldoende te hebben geïnformeerd. 
Met vriendelijke groet, 
MH- Webcare Team

Klacht: geen bezorging en kosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Telegraaf

Geboden Oplossing:

f.stoop

Klacht: geen bezorging en kosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk