[email protected] op 20 mei 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Tilstra, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u de krant afgelopen zaterdag niet ontvangen heeft. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben intussen contact opgenomen met de bezorgdienst om dit bespreken en er voor te zorgen dat...
Samenvatting wordt geladen...
Geachte heer,mevrouw.
Zoals in het verleden wel vaker is voorgekomen ook nu weer geen krant in de bus. Reeds drie maal over gebeld doch het blijft kwakkelen bij de bezorging. Afgelopen zaterdag 18-05-2018 weer geen krant. In het verleden gebeurde dit ook regelmatig. Hopelijk kunt u het probleem oplossen anders ben ik genoodzaakt uw krant op te zeggen.
Bewoner Voorstraaat 90 a 8861 BP te Harlingen
Als ik de krant iedere morgen ontvang waar voor ik betaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 mei 2018 om 11:58 geantwoord
Geachte mevrouw Tilstra,
Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u de krant afgelopen zaterdag niet ontvangen heeft. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben intussen contact opgenomen met de bezorgdienst om dit bespreken en er voor te zorgen dat de bezorging van de krant weer goed loopt zoals u van ons mag verwachten.
Uiteraard wordt de gemiste krant door ons vergoed zodat u alle kranten ontvangt waarvoor u betaald.
Wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Het Telegraaf webcare Team BR
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
