Mijn Klacht:
zaterdag 3 maart geen krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
gaarne een exemplaar van de zaterdag
Klacht: geen bezorging
jukeboxmuseum op 05 maart 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 maart 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer Boelens, Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u afgelopen zaterdag 03 maart 2018 geen Telegraaf heeft ontvangen. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een stipte en correcte bezorging...
Een klant heeft op 3 maart geen krant ontvangen van de Telegraaf. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 06 maart 2018 om 14:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer Boelens,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u afgelopen zaterdag 03 maart 2018 geen Telegraaf heeft ontvangen.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een stipte en correcte bezorging verwachten.
Wij hebben uw melding inmiddels doorgegeven aan onze bezorgdienst en nemen passende maatregelen om de bezorging van uw krant verder correct te laten verlopen.
U zult de krant van zaterdag binnen enkele werkdagen alsnog per post ontvangen, zoals u verzocht.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
