Klacht: geen bezorging

mevr G Joustra op 20 februari 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Klant, Hartelijk dank voor uw bericht. U probeert ons te bereiken via deze externe site. Wij verzoeken u vriendelijk om uw melding -voor zover deze nog niet in behandeling is bij ons- te doen via onze eigen Klantenservice. Voor...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 20 februari 2021

Een abonnee van de Telegraaf heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen en is teleurgesteld over de gebrekkige bezorging. Ondanks het tijdig doorgeven van het probleem, heeft het bedrijf geen follow-up e-mail gestuurd. De abonnee overweegt om het abonnement te beëindigen, vooral vanwege de problemen met de zaterdagkrant.

Mijn Klacht:

voor de zoveelste keer geen krant gehad en zijn er een beetje zat van dat gedonder ,het is voor de toekomst zeker dat we geen abonnement meer op de telegraaf wensen balen er echt van ,hebben op tijd doorgegeven dat de krant niet in de bus lag men zou een e-mail sturen over het vervolg wat dus ook niet plaatsvond slechte zaak tenminste voor de zaterdagkrant ( omdat die meestal op zijn ) in de winkel vooral tijdens corona waardoor je beperkt kan kopen bij supermarkten

Gewenste Oplossing:

het liefst beeindiging abonnement per 1maart indien mogelijk ook dat zal niet lukken denk ik ivm 3 jarig abonnement zal als zeer ontevreden klant uw blad niet aanbevelen elders

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 20 februari 2021 om 22:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant,

Hartelijk dank voor uw bericht.

U probeert ons te bereiken via deze externe site.

Wij verzoeken u vriendelijk om uw melding -voor zover deze nog niet in behandeling is bij ons- te doen via onze eigen Klantenservice.

Voor service en abonnementen zijn wij te bereiken via:

Telefoon 088 -824 824 2

Whatsapp 088-824 24 24

Of via onze mijnmedia website. Hier kunt u ook onze FAQ vinden.

Wij horen graag van u, maar wel via onze eigen Klantenservice,

Bedankt voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,

Team Telegraaf Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door mevr G Joustra
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM