Mijn Klacht:
al 3 dgn geen Telegraaf ontvangen Wierlaan 174 Bergen op Zoom. Dhr, J. Luijsterborgh
Gewenste Oplossing:
.
Klacht: Geen bezorging
j. luijsterborgh op 12 februari 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 februari 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer,mevrouw Luijsterborgh, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft meerdere dagen geen krant te hebben ontvangen. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging verwachten. Helaas worden wij op meerdere plekken...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 13 februari 2021 om 12:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer,mevrouw Luijsterborgh,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft meerdere dagen geen krant te hebben ontvangen.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging verwachten.
Helaas worden wij op meerdere plekken in Nederland nog gehinderd door het winterweer.
Wij doen onze uiterste best om de bezorging zo spoedig mogelijk weer volledig onder controle te krijgen.
Tevens verzoeken u uw meldingen te blijven doorgeven via mijnmedia.nl of de Klantenservice op 088- 824 824 1. Op die manier blijven wij op de hoogte van de actuele situatie in uw bezorggebied.
Ter compensatie van uw niet ontvangen kranten hebben wij de betaalperiode met meerdere edities opgeschoven, zodat u aan het einde van de betaalperiode deze kranten extra ontvangt.
Weet u dat u als abonnee de krant ook digitaal kunt lezen?
Op deze manier kunt u toch nog genieten van de krant. Ga hiervoor naar telegraaf.nl en klik rechtsboven op de krant. U kunt hier inloggen met uw accountgegevens. Mocht u nog geen account hebben, dan kunt u deze aanmaken op mijnmedia.nl
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
SA-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
