Mijn Klacht:
de tweede dag geen krant
Gewenste Oplossing:
normaal goede bezorging
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Klacht: geen bezorging
1731 87552 op 09 februari 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 februari 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Hagen, Bedankt voor uw bericht. Wij kunnen ons voorstellen dat u maandag 08 februari jl. uw krant in de bus verwachtte. Echter door de weersomstandigheden is het niet mogelijk geweest die dag uw krant te bezorgen. Ook op...
Feedback van de klant:
we hebben al 4 dagen geen krant
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 10 februari 2021 om 20:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Hagen,
Bedankt voor uw bericht.
Wij kunnen ons voorstellen dat u maandag 08 februari jl. uw krant in de bus verwachtte. Echter door de weersomstandigheden is het niet mogelijk geweest die dag uw krant te bezorgen.
Ook op dit moment is er helaas op meerdere plekken nog sprake van uitzonderlijke weersomstandigheden waardoor kranten te laat of niet geleverd kunnen worden.
Wij doen onze uiterste best om zo spoedig mogelijk de bezorging weer volledig onder controle te krijgen, maar vragen tot die tijd uw geduld.
Tevens verzoeken u uw meldingen te blijven doorgeven via mijnmedia.nl of de Klantenservice op 088- 824 824 1. Op die blijven wij op de hoogte van de actuele situatie in uw bezorggebied.
Weet u dat u als abonnee de krant ook digitaal kunt lezen?
Op deze manier kunt u toch nog genieten van de krant. Ga hiervoor naar telegraaf.nl en klik rechtsboven op de krant. U kunt hier inloggen met uw accountgegevens. Mocht u nog geen account hebben, dan kunt u deze aanmaken op mijnmedia.nl
Onze excuses voor het ongemak,
Met vriendelijke groet,
SA-Webcare Team
1731 87552
Heeft op 11 februari 2021 om 16:15 geantwoord
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
we hebben al 4 dagen geen krant
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
