Mijn Klacht:
We krygen alweer voor de 4e week geen krant helaas. En er is wel een loper want aan de overkant ontvangen hem wel. Geef het elke dag aan niet ontvangen maar ze doen er niets aan (mee)
Gewenste Oplossing:
Helaas nu niet
Klacht: Geen bezorging
klantb op 04 februari 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 februari 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft diverse dagen geen krant te hebben ontvangen. Wij begrijpen dat u voor een abonnement kiest om ’s morgens zorgeloos De Telegraaf te kunnen lezen en daar moeten wij voor zorgen....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 05 februari 2021 om 12:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft diverse dagen geen krant te hebben ontvangen.
Wij begrijpen dat u voor een abonnement kiest om ’s morgens zorgeloos De Telegraaf te kunnen lezen en daar moeten wij voor zorgen. Wij vinden het dan ook erg vervelend te vernemen dat de bezorging niet loopt zoals u van ons mag verwachten.
Onze excuses hiervoor.
Wij hebben uw meldingen aan onze bezorgdienst doorgegeven en gaan ervan uit dat u de krant van vandaag wel juist heeft plaatsgevonden.
Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn dan adviseren wij u om telefonisch contact op te blijven nemen op telefoonnummer 088 8248241. Onze medewerkers zitten van maandag t/m vrijdag van 08:00 uur tot 17:00 uur voor u klaar.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
MH-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
