Mijn Klacht:
Al een aantal dagen geen krant,soms een dag tussen door wel.
Gewenste Oplossing:
Als ik iedere mijn krant krijg natuurlijk!
Klacht: Geen bezorging
J.Hansma op 12 september 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 september 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer,mevrouw Hansma, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging te wensen overlaat. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Wij begrijpen dat het vervelend voor u is om uw krant te moeten missen. Uit onze administratie...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 12 september 2020 om 18:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer,mevrouw Hansma,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging te wensen overlaat.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Wij begrijpen dat het vervelend voor u is om uw krant te moeten missen.
Uit onze administratie blijkt dat u dit vanmorgen ook aan ons heeft doorgegeven. Wij hebben uw melding direct doorgegeven aan onze bezorgdienst met het verzoek om passende maatregelen te nemen om herhaling te voorkomen.
Wij vertrouwen er dan ook op dat de krant maandag weer bezorgd wordt zoals u van ons gewend bent.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet
SA-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
