Klacht: Foutieve voorlichting concertkaartjes

Houtsmuller op 02 november 2012 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 2 november 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 25 oktober jl. plaatste uw krant een stuk over het concertgebouw voor een uitvoering op zondag van een koor met 1000 zangers en zangeressen voor de prijs van € 15,-. Ik heb 3 kaarten besteld bij het concertgebouw en wat schets mijn verbazing.

Toen we bij de kassa kwamen om de kaarten op te halen, nadat we 1,5 uur hadden gereisd, bleek het totaalbedrag niet € 45,- te zijn maar €135,-.
Foutje van de Telegraaf werd er gezegd.

We zijn toen maar weer naar huis gegaan, want het was niet de bedoeling om deze prijsverhoging te betalen
Wij waren diep teleurgesteld en wachten uw reactie af.

Gewenste Oplossing:

Laat ik aan u over

Telegraaf

Heeft op 01 november 2017 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, dan kunt u ten alle tijden contact opnemen met onze klantenservice via het volgende telefoonnummer: 088 – 824 82 42 of via ons online klantportaal op www.mijnmedia.nl!

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM