001PULLENS01 op 10 november 2012 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste meneer/mevrouw, Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die...
J.M. Pullens heeft zich in juni 2012 aangemeld voor een fotografie cursus, maar kan geen contact krijgen om deze cursus te volgen. Hij vraagt om hulp om te achterhalen hoe hij alsnog gebruik kan maken van het aanbod. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb mij aangemeld voor cursus fotografie in ± juni 2012.
no.3004 9813 0095 367. Pincode 7492.
Gebruikersno en wachtwoord alles compleet.
Nu wil ik cursus gaan volgen .maar kan ik geen contact krijgen.
Weet U hoe dat kan en hoe het verder moet,zodat ik alsnog van jullie aanbod gebruik kan maken?
Met vr groet J.M. Pullens
Dat ik cursus kan doen
Heeft op 01 november 2017 om 15:23 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, dan kunt u ten alle tijden contact opnemen met onze klantenservice via het volgende telefoonnummer: 088 – 824 82 42 of via ons online klantportaal op www.mijnmedia.nl!
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Het Webcare team van De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
