Terug

Klacht: Eredivisielife.

G.Nellestijn op 05 september 2012 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die...

Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 5 september 2012

Een klant van Telegraaf heeft problemen ervaren bij het aanvragen van een cadeau via e-mail, wat niet succesvol was. Daarnaast uit de klant zijn onvrede over de voorwaarden van het gratis Eredivisie Live-abonnement, waarbij opzegging na twee maanden noodzakelijk is om een jaarcontract te voorkomen, wat als omslachtig wordt ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Al eerder heb ik geprobeert een “”cadeau”” via de mail te realiseren wat niet gelukt is ,ik zag ook dat anderen de zelfde problemen hadden. Nu eredivisie live “”gratis”voor 2 maanden. Nu moet ik na 2 maanden de zaak weer opzeggen!!anders verval ik in een jaar contract en wij zijn een gedeelte van het jaar niet in Nederland. Heerlijk omslachtig.

Gewenste Oplossing:

Minder gecompliceerde oplossingen aangeven bij de ""cadeaus"die ook voor ouderen begrijpelijk en hanteerbaar zijn.
Geef eredivisielife voor 2 maanden echt gratis zonder consequentie!! van een jaar contract,Dit vind ik een koekje uit eigen trommel!!
Als ik de volgemde regel moet invullen wordt gedwongen uit 3 mogelijkheden!! Weer zo,n beperking.

Telegraaf

Heeft op 01 november 2017 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, dan kunt u ten alle tijden contact opnemen met onze klantenservice via het volgende telefoonnummer: 088 – 824 82 42 of via ons online klantportaal op www.mijnmedia.nl!

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het