Paul Koopmans op 12 december 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste meneer Koopmans, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat leuk om te lezen dat u de afgelopen weken met ons mee gepuzzeld heeft! Als het goed is heeft u in de afgelopen weken 13 letters bij elkaar gepuzzeld en bij...
Dit is geen oplossing voor het probleem. Ik heb alle 13 puzzels opgelost en de juiste letters bewaard en ook de puzzels zelf. Met deze 13 letters is geen eindzin...
Een klant heeft problemen ondervonden bij het maken van de eindzin voor de telepuzzel van 2 december 2017, ondanks het succesvol insturen van de 13 puzzels. De klant kon geen correcte eindzin vormen met de 13 letters. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb de 13 puzzels gemaakt en ingestuurd nu probeer ik van de 13 letters en eindzin te maken maar dat lukt niet
helpen bij de oplossing ik probeer de klacht te melden bij de telegraaf maar dat lukt niet
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 december 2017 om 16:56 geantwoord
Beste meneer Koopmans,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat leuk om te lezen dat u de afgelopen weken met ons mee gepuzzeld heeft!
Als het goed is heeft u in de afgelopen weken 13 letters bij elkaar gepuzzeld en bij elke oplossing stond ook aangegeven waar deze letter in de eindzin terecht moest komen. Met die instructies kunt u de eindzin vormen.
Helaas is dit alles wat wij u aan hulp kunnen bieden omdat het uiteindelijk een wedstrijd is.
Wij wensen u veel succes met het oplossen van de puzzel.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
Heeft op 13 december 2017 om 17:08 geantwoord
(10)
Dit is geen oplossing voor het probleem.
Ik heb alle 13 puzzels opgelost en de juiste letters bewaard en ook de puzzels zelf. Met deze 13 letters is geen eindzin te vormen. Bij navraag heeft nog niemand de eindzin kunnen vinden. Volgens de klachtenlijn komt dit vaker voor.
Ik hoop dat U een andere oplossing heeft.
Zolang deze puzzels bestaan doe ik al mee en ik heb nog nooit daarover een reactie ontvangen. Ik hoop iets van U te horen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
