mevrouw G.E.P.A. van Schalkwijk op 11 januari 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw van Schalkwijk, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u geen abonnement op het blad Vrouw Glossy heeft afgesloten. Het abonnement zat als cadeau bij uw abonnement op De Telegraaf, de eerste 6 nummers gratis. Na...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb zeer beslist NIET het tijdschrift “Vrouw” besteld, maar wel ontvangen. Daarvoor heeft men mij ongevraagd een geldbedrag afgeschreven. Ik ben het hiermee oneens.
Helemaal niet tevreden en heb het geld geprobeerd te storneren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 januari 2018 om 13:57 geantwoord
Geachte mevrouw van Schalkwijk,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u geen abonnement op het blad Vrouw Glossy heeft afgesloten.
Het abonnement zat als cadeau bij uw abonnement op De Telegraaf, de eerste 6 nummers gratis.
Na deze zes nummer gratis is het abonnement over gegaan in een betaald abonnement tot wederopzegging. Deze informatie staat in de algemeen voorwaarde die voor het blad vrouw glossy gelden.
Om dat wij het erg vervelend vinden dat u hiervan niet op de hoogte bent geweest is het abonnement bij wijze van uitzondering als nog voor u beëindigd.
Wij hebben het gehele bedrag voor u credit geboekt, en dit wordt zo spoedig mogelijk weer op uw rekeningnummer bij geschreven.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet.
BC-Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
