Pjvdgeest op 24 oktober 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer,mevrouw Van der Geest, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de zaterdagkrant op de Ipad niet zichtbaar te krijgen. Wij hebben helaas te maken gehad met een storing. Onze excuses hiervoor. Wij gaan ervan uit dat dit inmiddels...
Samenvatting wordt geladen...
Geachte Hr/Mw.
Mijn man en ik lezen beiden de digitale Telegraaf.
Vanmorgen kon hij de zaterdagkrant wel downloaden, maar mijn Ipad bleef “hangen” op de krant van gisteren.
Ik heb wel internetverbinding.
Kunt u dit oplossen voor mij?
Met vriendelijke groet,
P van der Geest.
als ik de krant van vandaag kan downloaden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 oktober 2020 om 11:16 geantwoord
Geachte heer,mevrouw Van der Geest,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de zaterdagkrant op de Ipad niet zichtbaar te krijgen.
Wij hebben helaas te maken gehad met een storing. Onze excuses hiervoor. Wij gaan ervan uit dat dit inmiddels opgelost is en het ophalen van de krant van vandaag gelukt is.
Mocht het ophalen van de krant op de Ipad nog niet gelukt zijn adviseren wij u het volgende:
Graag op de app uitloggen en deze in zijn geheel verwijderen van de Ipad. Na het verwijderen van de app deze weer opnieuw installeren en opnieuw inloggen. Het effect hiervan is dat de app gereset wordt en de krant weer zichtbaar zou moeten zijn.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet
SA-Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
