Rhodius. op 10 januari 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Rhodius, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat het digitaal meelezen niet lukt. Onze excuses voor dit ongemak. Op mijnmedia.nl kunt u lezen hoe u zich kunt registreren voor de Digitale krant ook staat er hier...
Ik heb u medegedeeld dat ik de PREMIUM artikelen niet verder kon lezen, daar ik dan weer meer moest betalen!! Ik heb mijn abonnement reeds betaald en vind dat ik...
Samenvatting wordt geladen...
Ik kan de Premium-artikelen niet uitlezen op mijn digitale krant/graag uitleg. Ik heb abonnement
betaald.
Alle artikelen kunnen uitlezen op digitale krant
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 januari 2021 om 10:47 geantwoord
Geachte mevrouw Rhodius,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat het digitaal meelezen niet lukt. Onze excuses voor dit ongemak.
Op mijnmedia.nl kunt u lezen hoe u zich kunt registreren voor de Digitale krant ook staat er hier een oplossing voor veel voorkomende foutmeldingen.
Mocht u aanvullend contact wensen dan helpen mijn collega's van de Klantenservice Digitaal u graag verder via 088 - 824 80 10
Wij vertrouwen erop u bij deze voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
MH- Webcare Team
Heeft op 12 januari 2021 om 12:54 geantwoord
(10)
Ik heb u medegedeeld dat ik de PREMIUM artikelen niet verder kon lezen, daar ik dan weer meer moest betalen!! Ik heb mijn abonnement reeds betaald en
vind dat ik dan ook ALLE artikelen digitaal kan lezen en niet de helft!!
Reactie van de melder van de klacht Rhodius.
5 jaren geleden - Dit lost het probleem niet op en wil ik nu weten of het normaal is dat de PREMIUM-artikelen weer bij betaald moeten worden als je al als abonnee al betaald hebt. Ik verwacht van u dat u die restrictie weghaalt op de Premium-artikelen. Met vr.gr. Karine Rhodius .
Reactie van de melder van de klacht Rhodius.
5 jaren geleden - Ik word een beetje moe van al dat gezeur. Ik wil niet elk jaar moeilijkheden hebben na betaling van mijn abonnement! Ik ben nu 90 jaar en hoop dan geen vervelende correspondentie te moeten voeren en dat alles fatsoenlijk geregeld is. Zie mijn opmerkingen hierboven. K.Rhodius
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
