[email protected] op 08 juli 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Bos-Mallon, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat het adres bekend bij onze bezorgdienst niet klopt en u daardoor de krant niet ontvangt. Excuses voor dit ongemak. Wij hebben inmiddels telefonisch contact gehad hierover. Ik heb uw...
Samenvatting wordt geladen...
Waarom wordt de krant niet nabezorgd?
Ik vind het vreselijk slordig dat ik ondanks vele pogingen niet mijn vraag kwijt kan!
Ook begrijp ik niet waarom de krant al 3 jaar op een verkeerde postcode wordt bezorgd. Ik wil dat persoonlijk aan iemand uitleggen.
Mijn juiste postcode wordt door dit misverstand als ongeldig gezien bij het doorgeven.
Ik wil worden gebeld
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 juli 2017 om 12:58 geantwoord
Geachte mevrouw Bos-Mallon,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat het adres bekend bij onze bezorgdienst niet klopt en u daardoor de krant niet ontvangt.
Excuses voor dit ongemak.
Wij hebben inmiddels telefonisch contact gehad hierover. Ik heb uw adreswijziging doorgevoerd. Vanaf overmorgen zal het juiste adres op de looplijst komen te staan van uw bezorger.
Hartelijke groet,
MvS Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
