Klacht: De telegraaf trakteert

kees en ingrid op 14 december 2012 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 14 december 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ga het nog een keer opnieuw proberen,bij deze.
Vanmorgen Telegraaf weer netjes in de bus,met de Vrouw.
Snel zoeken naar de Telegraaf trakteert. Zat er helaas niet bij! Vind het een enorme leuke actie,maar heb er nog maar 1 keer gebruik van kunnen maken,en dan ook nog omdat de Telegraaf toen zelf de dvd heeft op gestuurd,omdat ze bij de Etos gelijk al op waren. Maar vind wel dat ik die keuze zelf moet en mag maken om daar gebruik van te maken!
Helaas dus vanmorgen niets bij de Vrouw. De Vrouw zat ook niet in plastic,zoals normaal wel vaak zo is als er iets bij zit.

Gewenste Oplossing:

Dat is bijvoorbeeld alsnog de voucher op gestuurd krijg zodat ik er nog gebruik van zou kunnen maken.
Helaas zal dit wel langer duren,en dat zal datgene wat op de voucher op te halen was,wel weer op zijn.
Helaas.

Telegraaf

Heeft op 01 november 2017 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, dan kunt u ten alle tijden contact opnemen met onze klantenservice via het volgende telefoonnummer: 088 – 824 82 42 of via ons online klantportaal op www.mijnmedia.nl!

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM