riems001 op 03 november 2012 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste meneer/mevrouw, Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die...
Een klant heeft problemen ervaren met de website van de Telegraaf, die niet bereikbaar was, en uitte zijn zorgen over de betrouwbaarheid van de aanbiedingen, zoals de drie weken gratis Privé en een gratis fotografiecursus van de Hema. De klant voelt dat de Telegraaf niet eerlijk omgaat met haar klanten, vooral bij het aanbieden van gratis producten.
de website is tot op heden niet bereikbaar en mijn verwachting is dat dit ook niet zal gebeuren.
Heb al meerdere malen moeten constateren dat de Telegraaf een loopje neemt met haar klanten vooral op het gebied van iets gratis weggeven zoals 3 weken Privé en laatst nog een gratis fotografiecursus van de Hema en aangeboden door de Telegraaf die niet gratis bleek.
Doen wat je belooft en ook de websites hierop aanpassen
Heeft op 01 november 2017 om 15:23 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, dan kunt u ten alle tijden contact opnemen met onze klantenservice via het volgende telefoonnummer: 088 – 824 82 42 of via ons online klantportaal op www.mijnmedia.nl!
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Het Webcare team van De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
