Mijn Klacht:

Blijkbaar heeft de Telegraaf nog niets geleerd van al eerdere klachten over deze jongeman en wil ik hierbij nog een klacht toevoegen. Ook ik ben door deze jongeman behoorlijk agressief benaderd bij een winkelcentrum waar ik net afkomend vanuit het ziekenhuis ( waar mijn zoon met spoed was opgenomen), en ik dus niet geheel helder was. Hij duwde me een gratiskrantje in de hand en vroeg me of ik wel eens een Zaterdag Telegraaf editie kocht. Hij had een prachtige actieaanbieding waarin hij beweerde dat ik tegen het bedrag van een zaterdagkrant ( 3,95) een maand lang de telegraaf kon uitproberen ZONDER aan een abonnement vast te zitten. Ik heb deze jongeman meerdere malen aangegeven in geen geval een Abonnement te willen en dat ik zelfs door afkeuring rond moet komen van het sociale minimum en het eenvoudig niet kan permitteren. Hij vroeg wat gegevens en banknummer om eenmalig die 3,95 te incasseren en ik hoefde alleen maar een telefoonnummer te bellen om dan door te geven niet verder te willen gaan dan deze Superactie. Ik heb tot 3 maal aangegeven en gevraagd toch echt niet aan een of ander abonnement vast te zitten en dat beaamde hij me elke keer als ik dat vroeg. Hij kraste op het invulformuliertje zelfs alle vakken ( 1,2, en 3 jaar door) en dat gaf mij op dat moment voldoende vertrouwen. Omdat hij geen papiertje met voorwaarden meer bij zich had, heeft hij alle bijzonderheden met totale kosten op het gratis krantje geschreven. ( DEZE heb ik gelukkig BEWAARD!!!). na ontvangst eerste krant heb ik toch maar even telefonisch contact opgenomen met de Telegraaf 088-8248201 en nagevraagd wat die actie nu echt inhield. Blijkt dat hij me toch heeft opgegeven voor een abonnement met een looptijd van 3 jaar tegen een bedrag van 18, per maand. De hele situatie uitgelegd en gelukkig was de medewerker op de klantenservice erg begrijpend en behulpzaam en heeft me beloofd de opzegging door te voeren en dat ik deze per post bevestigd ga krijgen. Dave Bellis verkoopt dus abonnementen onder valse voorwendselen en liegt dan ook nog mensen voor. Het interesseert hem dus niets dat hij onschuldige voorbijgangers in de financiële moeilijkheden brengt. Ik voel me enorm belazerd en vind dat de Telegraaf wel beter mag screenen wat voor type mensen ze inzetten om hun abonnementen proberen te slijten. En Dave Bellis mag zich schamen dat hij onder het mom van leugens en over de ruggen van onschuldige mensen zijn provisies probeert te behalen. Als ik hem nog eens tegenkom ben ik geneigd hem publiekelijk aan de schandpaal te rijgen. Vraag me af wat voor opvoeding deze jongeman heeft genoten.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met het ontslag van deze jongeman Dave Bellis, want gezien eerdere klachten gaat hij het niet afleren. Verder is een excuus ook op zijn plaats en ben ik alleen maar echt tevreden als ik kosteloos van het onder valse voorwendselen versleten abonnement afkom.

Beoordeling 6/10 (10)

De reactie van de telegraaf is in mijn ogen een standaard klachtoplossingsberichtje. Wat mij dwars zit is dat zij blijven spreken over een Zogenaamd abonnement die ik bij hun collega zou hebben afgesloten en het gevoerde gesprekje daarover. Mijn klacht gaat er juist over dat ik meerdere malen bij Dave Bellis heb aangegeven in GEEN geval een abonnement te willen of ergens aan vast te willen zitten. Dus heb ik in mijn ogen GEEN toestemming gegeven voor een abonnement!!! Het zou een eenmalige actie zijn van de Telegraaf voor het eenmalige tarief van 3,95 ( tarief van een zaterdagkrant) en dat ik daarvoor eenmalig toestemming moest geven DAT bedrag te mogen incasseren omdat hij geen contant geld mocht aannemen;( wat ik ook nog had aangeboden). Dat noem ik geen abonnement afsluiten, maar iemand ergens inluizen en dan blijkt later ook nog voor een periode van 3 jaar. Ik vraag me af hoeveel mensen/cliënten dit al is overkomen en het te laat ontdekken. Als je het kleine formuliertje goed bekijkt heeft hij zelfs heel demonstratief alle vakken doorgekrast en doorgestreept juist om mij wijs te maken dat ik echt nergens aan vastzit, omdat ik ter plekke al erg sceptisch was. Ik begrijp ook niet goed hoe zo'n formulier door afdeling abonnementen dan gelezen worden. Hij handelt dus zonder enig empathie naar de klant toe en maakt misbruik van hun vertrouwen/ een moment van onoplettendheid door te beweren nergens aan vast te zitten. Dat riekt in mijn ogen naar oplichting. Verder heb ik de schriftelijke bevestiging van herroeping nog niet ontvangen en kan ik pas echt beoordelen of zij zich ook aan deze belofte houden als ik deze daadwerkelijk in handen heb. Dan pas kan ik een groen duimpje geven. Tot nu toe ben ik alleen tevreden over de snelheid waarmee de Telegraaf webcare team heeft geacteerd en over de grote klantvriendelijkheid van hun medewerker Dhr. Jasin van de afdeling opzeggingen. Misschien moeten zij de bij hun werkende misdaadjournalist Dhr. van den Heuvel eens undercover inzetten op de manier hoe Dave Bellis abonnementen probeert te slijten. Dat is al een item op zich en waarschijnlijk zeer herkenbaar door meer Nederlanders.( gezien eerdere klachten over Dave Bellis).