Mijn Klacht:
net als joepvanbergen meld in zijn klacht op 29 januari 2013 zit ik met hetzelfde probleem. Er liep een dubbel abonnement door een fout van een medewerker van de telegraaf. Daar ben ik vanaf vorig jaar september al over aan het heen en weer bellen en mailen met de telegraaf. Toen is mij ergens in okt/nov toegezegd dat ik 169,50 terug gestort zou krijgen, maar dat is tot op heden na ik weet niet hoe vaak heen en weer bellen nog steeds niet gebeurd!! Iedere keer werd mij gezegd door medewerkers van de telegraaf:”Ik ga er persoonlijk voor zorgen dat het geld nu zo spoedig mogelijk overgemaakt wordt” Nou echt niet hoor!!!! En een chef of iets krijg je niet te spreken!! Vanochtend weer gebeld en het enige wat ze voor me kunnen doen is, want halverwege de maand worden er pas crediteringen gedaan, halverwege maart het bedrag terug storten. Ja muts!!! dat wordt me nu al iedere maand vertelt! Als ik niet op tijd betaal krijg ik een incassobureau achter me aan met de nodige kosten! Hoe fijn ik de telegraaf ook vond bij mij nooit geen telegraaf abonnement meer!!!
Gewenste Oplossing:
Per direkt!!! 169,50 storten en ter compensatie en tijdje de telegraaf gratis zou misschien wel zo netjes zijn als je wat klanten wil behouden en niet zeggen wij kunnen verder ook niets doen!!
