[email protected] op 20 juni 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste mevrouw Uithol, Hartelijk dank voor het melden van uw bezorgklacht. Onze excuses dat bij u constant de krant te laat wordt bezorgd. Wij zetten dit door naar de bezorgdienst en gaan onderzoek wat hier aan de hand is. Wij...
Samenvatting wordt geladen...
Sinds het begin van dit jaar wordt de Telegraaf bij ons constant te laat bezorgd. Wij kunnen daardoor niet voor ons werk ff lekke het krantje doorkijken. Bij melding krijgen we te vaak te zien dat jullie vertraagd zijn, voor de bezorger ook heel vervelend. Wat gaat U hieraan doen? Als dit langer doorgaat zeg ik mijn abonnement na ca.36 jaar op!
Bij betere bezorgtijden !!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juni 2018 om 11:51 geantwoord
Beste mevrouw Uithol,
Hartelijk dank voor het melden van uw bezorgklacht.
Onze excuses dat bij u constant de krant te laat wordt bezorgd. Wij zetten dit door naar de bezorgdienst en gaan onderzoek wat hier aan de hand is. Wij gaan ervan uit dat de bezorgtijden gaan verbeteren.
Wij willen u wel vragen of u bij een te late bezorging telefonisch contact wil opnemen met onze klantenservice. Dit zodat wij direct uw klacht kunnen registreren en doorzetten naar de bezorgdienst. Dit kunt u doen op 088-8248241.
Wij gaan ervan uit dat de bezorgdienst dit structurele probleem gaat oplossen.
Met vriendelijke groet,
JR - Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
