Klacht: Cadeaux Telegraaf

jan.boxma op 25 februari 2013 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 25 februari 2013

Een klant heeft klachten over de beschikbaarheid van cadeaus die door de Telegraaf worden aangeboden, zoals Peijnenburg koek en kussentjes bij Seats en Sofa's. Na herhaalde pogingen om deze producten te verkrijgen, blijkt dat ze steeds niet op voorraad zijn, wat leidt tot frustratie over de samenwerking van de Telegraaf met bedrijven die niet kunnen voldoen aan de beloften. De klant stelt voor dat de Telegraaf beter afspraken maakt of stopt met dergelijke aanbiedingen.

Mijn Klacht:

Als je 3 uur na het verschijnen van de krant,bij AH een Peijenburg koek wilt halen, blijken deze op te zijn en hangt er een briefje, dat Peijnenburg de productie niet aan kan en ze maandag weer gaan komen. U voelt het al, maandag hangt er hetzelfde briefje voor een leeg vak. Als je een kussentje kunt halen bij Seats en sofa’s zijn deze natuurlijk ook binnen 3 uur op, wordt je naam en telefoonnummer genoteerd en hoor je vervolgens niets meer. Bij DA drogist hetzelfde verhaal. Kortom als Telegraaf een zich zelf respecterende krant wil blijven, kunnen ze beter niet meer met pure(niet te verwezenlijken) publiciteitzoekers in zee gaan, maar of goede afspraken maken of beter nog, er mee stoppen. We zien nu alleen maar, dat er gebakken lucht wordt verkocht en de Telegraaf zich daarvoor leent.

Gewenste Oplossing:

Een cadeautje, die wel te krijgen is na 3 uur(we reizen ca.15 km. om het te kunnen halen), of gewoon met dergelijke acties stoppen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telegraaf

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telegraaf nog niet in behandeling is genomen.

Telegraaf

Heeft op 01 november 2017 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, dan kunt u ten alle tijden contact opnemen met onze klantenservice via het volgende telefoonnummer: 088 – 824 82 42 of via ons online klantportaal op www.mijnmedia.nl!

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM