Hubert Voskuijl op 21 april 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Voskuijl, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft geen VRIJ magazine te hebben in De Telegraaf die u gekocht heeft in Spanje. Vanaf zaterdag 7 april zijn wij gestopt met de bijlage VRIJ in het buitenland. De...
Twee opmerkingen over het antwoord van de Telegraaf: 1) laten ze dan op zijn minst de tv-programma's elders in de krant afdrukken 2) de prijs op zaterdag is € 0,70...
Samenvatting wordt geladen...
Zonder enige aankondiging wordt in Spanje de bijlage Vrij op zaterdag niet meer geleverd. Bijzonder jammer. Dus geen overzicht meer van alle tv-zenders. Reken dan op zaterdag dezelfde prijs als door de weeks!
Als de bijlage Vrij weer geleverd wordt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 april 2018 om 10:06 geantwoord
Geachte heer Voskuijl,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft geen VRIJ magazine te hebben in De Telegraaf die u gekocht heeft in Spanje.
Vanaf zaterdag 7 april zijn wij gestopt met de bijlage VRIJ in het buitenland.
De kosten om VRIJ te drukken in het buitenland zijn te hoog geworden, hierdoor zijn wij helaas genoodzaakt om te stoppen met VRIJ.
Gelukkig kunnen wij de VROUW bijlage wel nog toevoegen aan uw krant.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
met vriendelijke groet,
BC-WebCare Team
Heeft op 23 april 2018 om 10:42 geantwoord
(10)
Twee opmerkingen over het antwoord van de Telegraaf:
1) laten ze dan op zijn minst de tv-programma's elders in de krant afdrukken
2) de prijs op zaterdag is € 0,70 hoger dan door de weeks. Kunnen ze de Vrouw ook wel weg laten en zaterdag dezelfde prijs rekenen als op de andere dagen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
