Pierre Poillot op 13 februari 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Poillot, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft meerdere dagen geen krant te hebben ontvangen. Wij begrijpen dat u de krant mist als zeer trouw lezer van de Telegraaf en zouden het ontzettend jammer vinden u te verliezen...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb al de gehele week geen Telegraaf ontvangen.Ik overweeg na jaren trouw abonnee te zijn de Telegraaf op te zeggen.
Als je al een hele week geen Telegraaf ontvangen hebt, en totaal geen response krijgt is dit in mijn ogen erg klantonvriendelijk. Wat gaan jullie eraan doen ? Graag hoor ik zo snel mogelijk een reaktie !!!
??????
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 februari 2021 om 12:56 geantwoord
Geachte heer Poillot,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft meerdere dagen geen krant te hebben ontvangen.
Wij begrijpen dat u de krant mist als zeer trouw lezer van de Telegraaf en zouden het ontzettend jammer vinden u te verliezen als abonnee.
Onze excuses dat u niet eerder een reactie van ons uit heeft mogen ontvangen. Dit had zeker moeten gebeuren. Wij nemen dit zeker mee om onze service te verbeteren.
Helaas worden wij op meerdere plekken in Nederland helaas nog gehinderd door het winterweer.
Wij doen onze uiterste best om zo spoedig mogelijk de bezorging weer volledig onder controle te krijgen.
Ter compensatie van uw niet ontvangen kranten hebben wij de betaalperiode met meerdere edities opgeschoven, zodat u aan het einde van de betaalperiode deze kranten extra ontvangt.
Weet u dat u als abonnee de krant ook digitaal kunt lezen?
Op deze manier kunt u toch nog genieten van de krant. Ga hiervoor naar telegraaf.nl en klik rechtsboven op de krant. U kunt hier inloggen met uw accountgegevens. Mocht u nog geen account hebben, dan kunt u deze aanmaken op mijnmedia.nl
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet
SA-Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
