Mijn Klacht:
sinds vorige week wordt de Telegraaf (mijn al ca 35 jaar abonnee) pas rond 9 uur ’s morgens bezorgd. Jaren was het perfect en nu een compleet drama!
Gewenste Oplossing:
als de krant uiterlijk om 07:30 wordt bezorgd
Klacht: bezorgklachten
gbouma op 07 september 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 september 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Bouma, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij begrijpen dat dit erg vervelend is, maar zien wel dat er in uw wijk een bezorgprobleem is. Dit is dus bekend bij het distributiecentrum en...
Een abonnee van de Telegraaf, die al 35 jaar klant is, ervaart sinds vorige week bezorgproblemen. De krant wordt nu pas rond 9 uur 's morgens bezorgd, terwijl dit voorheen altijd op een eerdere tijd gebeurde. De abonnee beschrijft de huidige situatie als een compleet drama.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 07 september 2017 om 15:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Bouma,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak.
Wij begrijpen dat dit erg vervelend is, maar zien wel dat er in uw wijk een bezorgprobleem is. Dit is dus bekend bij het distributiecentrum en zij zijn druk bezig om dit probleem zo spoedig mogelijk op te lossen.
Blijf ondertussen wel de bezorgklachten doorgeven zodat wij dit kunnen registreren. Dit kan telefonisch, maar ook online via mijnmedia.nl
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
MN ~Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
