Aartlugt op 28 oktober 2012 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste meneer/mevrouw, Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die...
Een abonnee heeft zijn abonnement op de Telegraaf telefonisch opgezegd, maar ontving geen schriftelijke bevestiging. Sinds 24 september ervaart hij problemen met de bezorging, waarbij de krant vaak niet voor 7 uur wordt geleverd of helemaal niet aankomt. De abonnee vraagt zich af waarom er veranderingen zijn doorgevoerd die niet goed functioneren.
Ik heb 2weken geleden mijn abonnement opgezegd telefonisch
Maar tot op hen geen reactie schriftelijk.
Sinds 24 september wordt de telegraaf door anderen bezorgd,en dat is een grote puinhoop.
Ik heb nooit mijn krant voor 7 uur ,of ik krijg hem helemaal niet
Weer bellen naar de telegraaf.
Waarom iets wat goed werkt veranderen.?????
Schriftelijke bevestiging van mijn opzegging
Heeft op 01 november 2017 om 15:23 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, dan kunt u ten alle tijden contact opnemen met onze klantenservice via het volgende telefoonnummer: 088 – 824 82 42 of via ons online klantportaal op www.mijnmedia.nl!
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Het Webcare team van De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
