Terug

Klacht: Bezorgklacht

NC4209 op 14 februari 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw Vogel, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen krant te hebben ontvangen. Wij begrijpen dat dit heel vervelend is, maar op meerdere plekken in Nederland is de bezorging helaas nog gehinderd door het winterweer. Wij doen...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 14 februari 2021

Een abonnee van de Telegraaf heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant, wat ook in het hele dorp het geval is. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, kreeg de klager steeds verschillende redenen voor de bezorgproblemen, wat leidde tot frustratie over het gebrek aan verantwoordelijkheid van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Sinds maandag geen krant ontvangen (bijna het hele dorp niet). Als we al telefonisch contact met Telegraaf krijgen krijgen we steeds weer een andere rede. Slecht weer, dan bezorger een kapotte auto, dan hoeft de bezorger onze straat niet te doen enz enz. Telegraaf neem je verantwoording net als ieder ander die ook zijn werk moet doen. Een of 2 dagen is te begrijpen maar zo lang is echt te gek.

Gewenste Oplossing:

Vanaf vandaag weer levering van de krant

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 15 februari 2021 om 13:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw Vogel,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen krant te hebben ontvangen.

Wij begrijpen dat dit heel vervelend is, maar op meerdere plekken in Nederland is de bezorging helaas nog gehinderd door het winterweer.

Wij doen onze uiterste best om zo spoedig mogelijk de bezorging weer volledig onder controle te krijgen, maar vragen tot die tijd uw geduld.

Tevens verzoeken u uw meldingen te blijven doorgeven via mijnmedia.nl of de Klantenservice op 088- 824 824 1. Op die manier blijven wij op de hoogte van de actuele situatie in uw bezorggebied.

Weet u dat u als abonnee de krant ook digitaal kunt lezen?
Op deze manier kunt u toch nog genieten van de krant. Ga hiervoor naar telegraaf.nl en klik rechtsboven op de krant. U kunt hier inloggen met uw accountgegevens. Mocht u nog geen account hebben, dan kunt u deze aanmaken op mijnmedia.nl

Onze excuses voor het ongemak.

Team Telegraaf Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door NC4209
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het