Mijn Klacht:
vandaag zaterdag de !4e november geen krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
als ik gewoon mijn zaterdagkrant ook elke zaterdag ontvang.
Klacht: bezorgklacht
C.E.M.Kerkhof op 14 november 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 november 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Kerkhof, Hartelijk dank voor uw melding over de zaterdagkrant van 14 november 2020. Wij vinden het jammer om te vernemen dat u de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak. Uiteraard geven wij de melding voor...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 16 november 2020 om 13:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Kerkhof,
Hartelijk dank voor uw melding over de zaterdagkrant van 14 november 2020.
Wij vinden het jammer om te vernemen dat u de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak.
Uiteraard geven wij de melding voor u door aan de bezorgdienst en verzoeken hen om uw adres de komende periode scherp in de gaten te houden.
Graag verzoeken wij u om de dagen dat u de krant niet ontvangt met ons te blijven delen. Dit stelt ons in de gelegenheid om herhaling te voorkomen.
Wanneer wij niks vernemen gaan wij ervan uit dat de bezorging naar wens verloopt.
Met vriendelijke groet,
MH- Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
