Geachte mijnheer, mevrouw Mannens, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u sinds lange tijd uw krant te laat bezorgd krijgt of zelfs helemaal niet ontvangt. Begrijpelijk dat dit vervelend voor u is. Als abonnee van onze krant mag...
vandaag weer te laat 9.30 uur
Een abonnee heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant van de Telegraaf, waarbij de krant meer dan drie maanden niet op tijd of helemaal niet werd geleverd. De klacht is inmiddels opgelost.
al meer dan 3maanden geen krant of te laat zo ook weer vandaag
iedere dag op tijd de krant anders zeg ik op
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 oktober 2017 om 13:41 geantwoord
Geachte mijnheer, mevrouw Mannens,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u sinds lange tijd uw krant te laat bezorgd krijgt of zelfs helemaal niet ontvangt.
Begrijpelijk dat dit vervelend voor u is. Als abonnee van onze krant mag u op een dagelijkse stipte bezorging rekenen.
Wij hebben uw melding inmiddels de hoogste prioriteit gegeven en nemen passende maatregelen om de bezorging van uw krant verder correct te laten verlopen.
Wij verzoeken u vriendelijk om iedere niet correct bezorgde krant aan ons te melden,het liefst dezelfde dag nog.
Op deze manier kunnen wij de kwaliteit van de bezorging controleren en waar nodig verbeteren.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en hopen u nog lang tot onze trouwe lezers te kunnen rekenen.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team
Heeft op 17 oktober 2017 om 17:10 geantwoord
(10)
vandaag weer te laat 9.30 uur
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
