Geachte mijnheer Bij de Leij, bedankt voor uw bericht. Begrijpelijk dat het vervelend is dat uw krant vandaag ondanks uw melding van gisteren toch niet bezorgd is. Wij hebben onze bezorgdienst direct op de hoogte gebracht. Ter compensatie van de...
Samenvatting wordt geladen...
Vanaf 20 mei geen krant ontvangen. Gisteren telefonisch kontakt gehad met een medewerker van u i.v.m. opzegging telegraaf. Echter ik heb vanaf 1 juli opnieuw een contract voor 2 jaar. Tegelijk heb ik haar medegedeeld dat ik zowel 20 mei als 22 mei geen krant heb ontvangen. Zij zou ervoor zorgen dat het goed komt. Maar vanochtend weer geen krant.!!!
Ik ben tevreden als ik weer een krant heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 mei 2017 om 09:45 geantwoord
Geachte mijnheer Bij de Leij, bedankt voor uw bericht.
Begrijpelijk dat het vervelend is dat uw krant vandaag ondanks uw melding van gisteren toch niet bezorgd is.
Wij hebben onze bezorgdienst direct op de hoogte gebracht. Ter compensatie van de gemiste kranten hebben wij uw lopende abonnement verlengd met vier bezorgdagen. Wij hebben de ingangsdatum van het aansluitende abonnement hier op aangepast.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten, AN Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
