Mijn Klacht:
heb een abonnement op de zaterdagkrant.
3 maart geen krant en vandaag 10 maart weer geen krant.
Waar betaal ik voor??
Gewenste Oplossing:
was altijd tevreden met de dagelijkse krant. Bij de zaterdagkrant is dat blijkbaar niet.
Klacht: bezorging zaterdagkrant
valkering op 10 maart 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 maart 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Valkering, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat leuk om te horen dat u de krant mist op zaterdag, uit onze administratie blijkt dat het proefabonnement tien weken de telegraaf op zaterdag plus digitaal is afgelopen op 24 februari...
Een abonnee van de zaterdagkrant van de Telegraaf heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant op 3 en 10 maart. De abonnee vraagt zich af waarvoor hij betaalt, gezien de gemiste bezorgingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 13 maart 2018 om 11:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Valkering,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat leuk om te horen dat u de krant mist op zaterdag, uit onze administratie blijkt dat het proefabonnement tien weken de telegraaf op zaterdag plus digitaal is afgelopen op 24 februari 2018.
Voor een vervolgabonnement kunt u altijd contact met ons opnemen via 088-8248242 wij zien reactie met belangstelling tegemoet.
Met vriendelijke groet,
BC-WebCare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
