Klacht over Telegraaf: Bezorging veel te laat

Mijn Klacht:

Ik krijg de telegraaf veel te laat bezorgd de afgelopen 3-weken. Ik heb er niets aan als de krant na 07.25 bezorgd wordt omdat ik daarna weg ben. Bonnen opsturen zou de oplossing zijn???? Ook in het weekend is het heel vervelend omdat ik vroeg op ben en daarna weer eg ben.

Gewenste Oplossing:

Gewoon volgens afspraak bezorgen, ik heb 2 keer gebeld via een omweg anders lukt het niet om ze te bereiken. Ze hebben problemen met het vinden van bezorgers en dat moet ik maar accepteren als dat 1 of 2 dagen is geen probleem maar nu al 3 -weken? Ik ben niet van plan om te betalen voor iets waar ik niets aan heb. Ook geen melding wanneer het probleem is opgelost....

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 27 februari 2018 om 11:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Nicolai,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant sinds drie weken te laat wordt bezorgd.

Begrijpelijk dat dit vervelend voor u is, zeker omdat u ook op tijd van huis weg moet en op deze manier uw krant s ochtends niet kunt lezen.

Wij hebben uw melding inmiddels de hoogste prioriteit verleend en verwachten binnen 48 uur terugkoppeling over de oplossing van dit bezorgprobleem, waarna wij u hier direct van op de hoogte brengen.

Volgens onze administratie hebben wij u inmiddels bonnen toegestuurd. Aangezien het voor ons niet duidelijk is of u deze inmiddels heeft ontvangen , hebben wij u nogmaals een set toegezonden. U kunt deze binnen vijf werkdagen in huis verwachten.

Onze excuses voor het ongemak.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en hopen u snel weer tot onze tevreden lezers te kunnen rekenen.

Met vriendelijke groeten,

AN-Webcare Team

Jessica Nicolai

Heeft op 14 maart 2018 om 14:27 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

De krant komt nu al meer dan 6-weken te laat. Ik heb er niets aan als de krant rond 8-uur of later komt. Heb de telegraaf ook al meerdere keren gebeld. Aan bonnen heb ik niets....Ze blijven sorry zeggen maar komen niet met een oplossing.....Ook de klachten procedure om iemand aan de telefoon te krijgen klopt niet is ook weer gemeld hoor ik ook niets meer van. Dit is gewoon HEEL SLECHT.

Klacht: Bezorging veel te laat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk